SMAL jäsenenä saat

Liity jäseneksi
  • Alan tärkeimmät tapahtumat suoraan sähköpostiisi

    Seuraamme alan tapahtumia Suomessa ja maailmalla emmekä panttaa tietoa

  • Joskus sitä kaipaa neuvoja vero- ja sopimusasioissa

    Me autamme jäseniämme – veloituksetta

  • Liitto on mahdollisuutesi saada äänesi kuuluviin

    Neuvottelemme alan suurista kysymyksistä ja kuuntelemme jäsentemme mielipiteitä

  • Kyllästyitkö kalliisiin koulutuksiin, jotka eivät vastaa tarpeisiisi?

    Koulutuksemme räätälöidään matkatoimistoalalle ja myydään jäsenille jäsenhintaan

  • "Harkitsen ostavani matkan Matkatoimisto X:ltä. Onko se SMALin jäsen?"

    Kuluttajat pitävät liiton jäsenyyttä luotettavuuden merkkinä

  • Verkostoituminen on paitsi hyödyllistä myös hauskaa

    Kysy keneltä tahansa, joka on ollut kokousmatkallamme

  • Kampanjoimme ammattimaisen palvelun puolesta

    Liity Sinäkin rintamaan!

Etusivu > KRIL-päivä
Koulutukset
1.6.2017 9:00–15:00

KRIL-päivä

Kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytäntöjen päivitys on jälleen ajankohtainen.

Lautakuntaan on tullut entiseen tapaan paljon matkavalituksia. Suurin osa niihin annetuista ratkaisuista noudattelee vakiintunutta linjaa, osassa taas on otettu yllättäviä kantoja. Edellisestä koulutuksesta on vierähtänyt jo kaksi vuotta, joten on aika päivittää tiedot kuluttajariitalautakunnan ratkaisuista, niin valmismatkalain- kuin lentomatkalainsäädännön osalta sekä välittäjän roolissa toimimisesta.

Lautakunnan ratkaisukäytännössä lentokuljetustapauksilla on nykyisin todella suuri rooli. Jokaisessa istunnossa on useita lentojen peruutus- ja viivästystapauksia. Niillä on vaikutusta usein sekä lentoyhtiön että matkanjärjestäjän vastuisiin.

Aamupäivän aikana keskitymme valmismatkoihin; mm. majoitukseen sekä muihin pakettiin kuuluviin palveluihin liittyviin valituksiin. Ratkaisujen avulla hahmotellaan myös matkustajan oman vastuun rajoja. Iltapäivä omistetaan lentokuljetuspalvelujen virheiden ja niihin liittyvistä vastuista annettujen ratkaisujen läpikäyntiin. Puhujina koulutuksessa ovat kuluttajariitalautakunnassa alaa edustavat varsinainen jäsen Marika Kukkonen ja varajäsen Ari Huuskonen.

Aika ja paikka
Torstai 1.6.2017, klo 9.00 -15.00
Nelimarkka–sali, Aalto EE, Runeberginkatu 14-16 2. krs, 00100 Helsinki


Koulutuksen hinta
Jäsenille            170,00 € (+ alv 24 %)
Ei-jäsenille        270,00 € (+ alv 24 %)  

  • - Hinta sisältää luennon, materiaalin ja ruokailun


Päivän ohjelma:

9.00 – 9.30       Ilmoittautuminen ja aamiainen
9.30 – 9.45       Tilaisuuden avaus (Päivi Laatikainen-Mattsson)
9.45 – 12.00     Koulutusta (Ari Huuskonen)
12.00 – 12.45  Lounas
12.45 – 15.00  Koulutusta (Marika Kukkonen)


Ilmoittautuminen:

Sitovat ilmoittautumiset viimeistään maanantaina 25.5.2017, johon saakka kuluton peruutusoikeus. Tämän jälkeen peruutuskulut (myös no-show) ovat 100%. Peruuttavan tilalle voi myös ilmoittaa uuden henkilön osoitteeseen jenni.kemppainen@smal.fi.

Ilmoittaudu koulutukseen tästä


Tervetuloa!